Regulamin sprzedaży i reklamacji dla podmiotów gospodarczych
stosowany do umów sprzedaży zawieranych z podmiotami gospodarczymi przez Marpeto Sp. z o.o. z siedzibą w Łomiankach
Niniejszy Regulamin Sprzedaży i Reklamacji (zwany dalej „Regulamin”) stosuje się do umów sprzedaży zawieranych między Marpeto Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łomiankach ul.Warszawska 205/219, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie pod numerem 0000147707, numer NIP: 782-20-68-223, [zwany dalej „Sprzedawca”], a nabywcami jej towarów - podmiotami gospodarczymi [zwanymi dalej „Klient”]
§ 1. (Cena i warunki sprzedaży)
-
Klienci mają możliwość dokonywania zakupów bezpośrednio w punktach sprzedaży Sprzedawcy, poprzez zamówienia składane telefoniczne, faxem, mailowo lub poprzez sklep internetowy dostępny na stronie firmowej www.marpeto.pl.
-
Podstawą do ustalenia wartości każdorazowej transakcji pomiędzy stronami jest aktualny cennik towarów Sprzedającego. Cena podana przez Sprzedawcę obejmuje cenę towaru bez jakichkolwiek innych świadczeń.
-
Klient ma możliwość regulowania należności za zakupiony towar poprzez zapłatę gotówką w kasie Sprzedawcy, za pomocą karty płatniczej, przelewem, lub poprzez odroczone terminy płatności na podstawie warunków handlowych określonych w umowie handlowej między przedsiębiorcami.
-
W celu uzyskania terminu odroczonej płatności, Klient jest zobowiązany złożyć Sprzedającemu aktualny odpis z Krajowego Rejestru Sądowego lub Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz zawrzeć umowę handlową.
-
Klient upoważnia Sprzedającego do wystawiania faktur VAT bez podpisu Klienta i wysłania ich wraz z towarem. W przypadku sprzedaży internetowej faktura może być dostępna w wersji elektronicznej do pobrania samodzielnie przez Klienta w sklepie internetowym.
-
Opóźnienie w dokonaniu zapłaty przez Klienta w terminie wpisanym na fakturze skutkuje wstrzymaniem sprzedaży, oraz wstrzymaniem wszelkich udzielonych kredytów kupieckich lub innych bonusów przyznanych Klientowi. W razie opóźnienia w zapłacie Klient będzie obciążony odsetkami ustawowymi za opóźnienie.
§ 2. (Warunki sprzedaży i terminy dostawy)
-
Warunki i termin dostarczenia zamówionych przez Klienta towarów są indywidualnie ustalane z Klientem przed przyjęciem zamówienia do realizacji, a treść tych ustaleń stanowi element realizacji zamówienia Klienta.
-
Wydanie towaru Klientowi i przejście ryzyka na Klienta następuje w chwili wydania Klientowi towaru z magazynu Sprzedawcy lub wydania przewoźnikowi. Gdy Sprzedawca dostarczy Klientowi towar własnymi środkami do miejsca przez niego wskazanego - w takim przypadku wydanie towaru i przejście ryzyka następuje w momencie wydania go Klientowi w miejscu dostarczenia.
-
Złożenie zamówienia przez Klienta i jego przyjęcie przez Sprzedawcę następuje, w zależności od formy złożonego zamówienia, poprzez potwierdzenie w formie pisemnej lub mailowej, a w przypadku zamówień on-line poprzez potwierdzenie złożonego zamówienia. Jeżeli Strony nie ustalą inaczej, podana przez Sprzedawcę cena obejmuje wyłącznie cenę sprzedaży towarów, a nie obejmuje np. kosztów opakowania innego niż oryginalnie, ani kosztów transportu lub załadunku/ rozładunku towarów u Klienta.
-
W przypadku sprzedaży towarów z kaucją zwrot kaucji nastąpi w przypadku dostarczenia produktów do regeneracji w terminie nie później niż 6 miesięcy od daty zakupu pod warunkiem pozytywnej weryfikacji zgodnie z wymaganiami producentów.
-
Dostawa zamówionych towarów odbywa się na koszt Klienta o ile strony nie uzgodniły inaczej.
-
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy wydanych z jego magazynu towarów wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
-
Klient otrzyma pisemne potwierdzenie zawartej z Kupującym umowy sprzedaży w formie faktury VAT. Faktura zostanie załączona do przesyłki, chyba, że Strony ustalą inaczej.
-
Klient dokonując odbioru towaru dostarczonego jest zobowiązany w obecności przewoźnika sprawdzić stan przesyłki pod względem zgodności ilości dostarczonych towarów z zamówieniem oraz w miarę możliwości jakości dostarczonych towarów, stanu opakowań. Klient jest zobowiązany do pisemnego potwierdzenia odbioru towarów. W przypadku stwierdzenia wad ilościowych lub jakościowych należy wykazać je w protokole odbioru podpisanym przez Klienta i przewoźnika, który należy przekazać w terminie nie dłuższym niż 2 dni do Sprzedawcy. Brak sprawdzenia towaru przy odbiorze zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności za ewentualne braki.
§ 3. (Zwrot i wymiana)
-
Klient może dokonać w terminie do 14 dni od daty zakupu zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny jedynie w przypadku gdy towar nie został użyty i gdy zasady ewentualnego zwrotu zostały wcześniej ustalone i potwierdzone przez Sprzedawcę w sposób wyraźny na piśmie, faxem lub mailem.
-
Zwrotowi lub wymianie nie podlegają artykuły elektryczne i elektroniczne.
-
W razie skorzystania przez Klienta z uprawnienia wskazanego w ust. 1 powyżej, Klient na własny koszt prześle Sprzedawcy towar, który musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W razie przesłania towaru w innym stanie i opakowaniu Sprzedawca może go nie przyjąć i odesłać Klientowi na jego koszt.
§ 4. (Gwarancja, reklamacja, rękojmia za wady fizyczne i prawne)
-
Sprzedający nie jest producentem towarów.
-
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem klienta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną.
-
Wady towaru wykryte po odbiorze towaru należy zgłaszać do Sprzedawcy nie później niż w terminie 7 dni od dnia wykrycia wady na formularzu zgłoszenia reklamacji dostępnym w punktach handlowych sprzedawcy i na stronie internetowej. Należy wypełnić wszystkie wymagane pola formularza oraz indeks towaru, nr faktury zakupowej i dokładny opis stwierdzonej usterki. Zgłoszenia reklamacyjnego można dokonać w każdym oddziale Sprzedawcy na formularzu reklamacyjnym Sprzedawcy lub wysyłając formularz reklamacyjny na adres mailowy: reklamacje@marpeto.pl
-
Klient zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego towaru do oddziału Sprzedawcy, w którym dokonał zgłoszenia reklamacyjnego lub przesłać bezpośrednio na adres Sprzedawcy.
-
Sprzedawca może zwrócić się do Klienta z żądaniem uzupełnienia zgłoszenia reklamacyjnego o dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. W takim wypadku do czasu uzupełnienia wymaganych danych wszelkie działania Sprzedawcy związane z rozpatrzeniem reklamacji mogą zostać wstrzymane a czas rozpatrzenia reklamacji wydłuża się o okres oczekiwania na uzupełnienie tych danych.
-
Za informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji uważa się w szczególności dane adresowe Klienta, adres mailowy i numer telefonu do osoby kontaktowej, indeks towaru, numer dokumentu zakupu oraz opis stwierdzonej usterki; datę wystąpienia usterki; datę montażu, bądź zakupu wadliwego towaru; opis usterki, lub objawów. Dodatkowo w wypadku części zamiennych niezbędne są dane pojazdu w którym wadliwy towar został zamontowany: marka; model; rocznik, numer VIN; przebieg w momencie montażu i w momencie wystąpienia usterki.
-
W ramach roszczeń reklamacyjnych Klientowi przysługują następujące formy rozpatrzenia reklamacji: naprawa, obniżenie ceny, wymiana na towar wolny od wad lub odstąpienie od umowy sprzedaży. W przypadku uznania roszczeń reklamacyjnych decyzję o sposobie usunięcia szkody podejmuje Sprzedawca.
-
Rozpatrzenie roszczeń reklamacyjnych następuje niezwłocznie pod warunkiem dostarczenia Sprzedawcy wszystkich wymaganych materiałów/dokumentów oraz reklamowanego towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas rozpatrzenia reklamacji w zakresie w jakim jest ono uzależnione od przekazania przez Klienta kompletnych informacji, które są wymagane w formularzu zgłoszeniowym.
-
Odpowiedzialność Sprzedawcy dotyczy wyłącznie wad, które ujawniły się nie później niż w terminie 1 roku od dnia wydania towaru Klientowi, pod warunkiem, że Sprzedawca otrzyma zgłoszenie reklamacyjne przed upływem tego okresu.
-
W przypadku roszczeń reklamacyjnych związanych ze stwierdzoną wadą rzeczy Sprzedawca ustala następujące warunki rozpatrzenia reklamacji, których niedotrzymanie skutkuje odmową rozpatrzenia reklamacji:
a. okres odpowiedzialności Sprzedawcy wynosi 1 rok od dnia wydania towaru klientowi
b. termin na zawiadomienie Sprzedawcy o stwierdzeniu wady towaru z umową wynosi maksymalnie 1 miesiąc od daty wykrycia wady,
c. termin na dostarczenie reklamowanego towaru od daty powiadomienia od stwierdzeniu wady wynosi 1 miesiąc
-
Sprzedawca informuje, że na część oferowanych towarów następuje przeniesienie gwarancji Producenta na zasadach określonych w warunkach gwarancji udzielonej przez Producenta towaru. Warunki udzielanych gwarancji są określane w kartach gwarancyjnych przekazywanych klientom podczas sprzedaży lub na stronie internetowej Sprzedawcy.
§ 5. (Zastrzeżenia praw)
-
Sprzedawca zastrzega sobie własność sprzedanego i dostarczonego towaru, aż do uiszczenia wszelkich należności przysługujących mu na podstawie zawartej umowy. Przeniesienie własności towaru na Klienta następuje pod warunkiem uiszczenia pełnej kwoty należności (zgodnie z 589 KC ).
-
Użyte w Sklepie znaki towarowe, oznaczenia i nazwy firmowe należące do podmiotów trzecich zostały użyte w Sklepie wyłącznie w celach informacyjnych.
§ 6. (Zakres odpowiedzialności)
-
Sprzedawca oświadcza, że nie ponosi odpowiedzialności z tytułu przydatności zakupionego przez Klienta towaru do zrealizowania zamierzonej przez Klienta naprawy lub innej czynności, jak również nie świadczy usług doradczych w zakresie sposobu, konieczności bądź zasadności naprawy pojazdu Klienta.
-
Ewentualne roszczenia Klienta związane z realizacją przez Sprzedawcę zamówienia Klienta ograniczają się do kwoty, która łącznie nie może przekroczyć ceny dostarczonego towaru.
-
Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje wad spowodowanych nieprawidłowym przechowywaniem, transportem, złym montażem lub wynikających z normalnego zużycia eksploatacyjnego.
§ 7. (Ochrona danych osobowych)
Wszystkie dane przesyłane przez Klienta do Sprzedawcy, są chronione zgodnie z Ustawą o danych osobowych i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień. Kupujący podaje dane osobowe dobrowolnie oraz ma pełne prawo wglądu, poprawienia lub żądania zaprzestania (skasowania) przetwarzania swoich danych przechowywanych w bazie Sprzedawcy zgodnie z Ustawą „o świadczeniu usług drogą elektroniczną” z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. z 2002r, Nr 144, poz. 1204). Złożenie zamówienia u Sprzedawcy oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Marpeto sp. z o.o. celem jego realizacji. Po realizacji zamówienia dane mogą zostać usunięte na pisemną dyspozycję klienta wysłaną na adres e-mailowy: centrala@marpeto.pl lub na adres Sprzedawcy. W przypadku gdy Kupujący nie zadysponuje usunięcia danych, będą one przechowywane z zachowaniem wszelkich wymaganych norm poufności do czasu realizacji kolejnego zamówienia lub dyspozycji usunięcia z bazy.
§ 8. (Postanowienia końcowe)
-
Spory mogące wyniknąć na podstawie zawartej umowy sprzedaży, czy też usługi transportu z nią związanej, rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy według obowiązujących przepisów prawa polskiego.
-
Jeżeli jakiekolwiek postanowienia tego Regulaminu są lub staną się bezskuteczne, nieważne lub też nastąpi zmiana obowiązującego prawa mająca wpływ na ich treść, Regulamin pozostanie ważny w pozostałej części.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Regulamin po ewentualnych zmianach będzie dostępny stronie internetowej www.marpeto.pl przed wejściem w życie przedmiotowych zmian.
-
Zawarcie umowy ze Sprzedawcą oznacza, że Klient zapoznał się z Regulaminem przed zawarciem umowy.
-
Regulamin został przyjęty uchwałą Zarządu Sprzedawcy z dnia 12 września 2017 r. i znajduje zastosowanie do zamówień przyjętych do realizacji począwszy od dnia 13 września 2017 r.